CV par métier · Informatique & Digital
CV Alternance Technicien support informatique : le guide qui passe les ATS
En alternance de technicien support informatique, on vous confiera de traiter les tickets de niveau 1 et 2 et de préparer et déployer les postes de travail. Votre CV doit le prouver avant l'entretien — et d'abord passer le robot de tri (ATS) qui élimine la majorité des candidatures. Voici exactement quoi mettre dedans.
Scanner mon CV de technicien support informatique — gratuitLes formations qui recrutent en alternance
Le poste de technicien support informatique en alternance se prépare le plus souvent via : BTS SIO (SISR), Titre pro TSSR, BUT Réseaux & Télécoms. Quel que soit le diplôme, le recruteur cherche la même chose : des preuves concrètes que vous savez déjà administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, O365) — même à petite échelle (stages, projets d'école, associations, jobs).
Les mots-clés ATS du CV de technicien support informatique
Avant tout humain, votre CV est scanné par un ATS qui cherche des mots-clés précis. S'ils n'y figurent pas tels quels, vous êtes éliminé sans être lu. Pour ce métier, intégrez naturellement (accroche, expériences, rubrique compétences) :
Outils à nommer explicitement : GLPI/ServiceNow · Active Directory · Microsoft 365 · TeamViewer/AnyDesk · PowerShell (bases). Un ATS matche « GLPI/ServiceNow » au mot près — jamais « divers outils du métier ».
Ton CV de technicien support informatique passerait-il les ATS ?
Scanne-le gratuitement : score sur 100, mots-clés manquants et la correction n°1 à faire — en 2 minutes.
🚀 Scanner mon CV — gratuitSans carte bancaire · Résultat immédiat
Des phrases d'expérience qui convainquent (exemples)
La règle d'or : action + contexte + résultat chiffré. Comparez vos lignes actuelles à ces exemples calibrés pour le métier :
Traité 15 à 20 tickets/jour en stage helpdesk avec un taux de résolution au premier contact de 78 %.
Masterisé et déployé 40 postes Windows 11 lors d'une migration de parc en 2 semaines.
Rédigé 12 fiches de procédures utilisateurs qui ont réduit les tickets récurrents de 20 %.
Pas encore de chiffres ? Estimez honnêtement (volumes traités, fréquence, durée) — un ordre de grandeur sincère vaut toujours mieux qu'une ligne vide de sens.
L'accroche type (à adapter)
« Technicien support en formation BTS SIO — 78 % de résolution au premier contact en stage, à l'aise sur GLPI, AD et M365, disponible en alternance dès septembre. »
Une à deux lignes en haut du CV : le poste visé, votre preuve la plus forte, ce que vous apportez. Pour aller plus loin : 50+ exemples d'accroches par secteur.
Les erreurs qui éliminent un CV de technicien support informatique
Dire « bon relationnel » sans le prouver : chiffrez plutôt les tickets traités et le taux de résolution.
Oublier ITIL et l'outil de ticketing : ce sont les deux mots-clés que filtrent les ATS du secteur.
Négliger la présentation du CV : pour un poste où la rigueur compte, une mise en page brouillonne élimine.
Questions fréquentes
Quelle expérience mettre en avant sans avoir travaillé en entreprise ?
Le dépannage informel compte : montage de PC, assistance famille/associations, serveur perso. Formulez-le en résultats (« diagnostiqué et résolu ~50 pannes logicielles et matérielles ») — c'est exactement le métier.
ITIL est-il indispensable sur le CV ?
La certification complète non, mais le mot-clé oui : mentionnez « notions ITIL (gestion des incidents et des demandes) » si vous en connaissez les bases — la plupart des ATS du secteur le recherchent.
Ton CV de technicien support informatique passerait-il les ATS ?
Scanne-le gratuitement : score sur 100, mots-clés manquants et la correction n°1 à faire — en 2 minutes.
🚀 Scanner mon CV — gratuitSans carte bancaire · Résultat immédiat